İADE POLİTİKASI

Tahir ATALAY – hementeknoloji.com.tr

Müşteri memnuniyeti, Tahir ATALAY olarak önceliğimizdir. hementeknoloji.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler ile ilgili iade süreçleri, aşağıda belirtilen yasal çerçeve ve firmamızın prensipleri doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir.

Bu süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmak için tarafımıza yazılı olarak başvurmanız yeterlidir.

2. İade Şartları

İade işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, varsa güvenlik bandı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade işlemi, ürünle birlikte orijinal faturasıyla birlikte yapılmalıdır.

📌 İadesi kabul edilmeyen ürün grupları:

• Toner ve kartuş grubu ürünler
• Ambalajı ve güvenlik bandı açılmış ürünler
• Hijyen veya güvenlik nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

3. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iade@hementeknoloji.com.tr adresine e-posta ile iletiniz.
2. Talebinizin ardından size gönderilecek olan iade formunu eksiksiz doldurunuz.
3. Ürünü, iade formu ve faturayla birlikte Aras Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz:

İade Adresi:
Tahir ATALAY – Hemen Teknoloji İade Birimi
Mecidiyeköy Mahallesi, Kervan Geçmez Sokak
Dilan Sitesi No:9/2A No:36
Şişli / İstanbul

📞 Müşteri Hizmetleri: 0850 308 35 66

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün kusurlu, yanlış ya da hasarlı olarak teslim edildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu tür durumlarda, iade işlemi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi zorunludur.

5. Ücret İadesi

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yönteminize bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimleri, şirketimizin inisiyatifine göre ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim talepleri için öncelikle iade@hementeknoloji.com.tr adresine başvurmanız gerekmektedir.

7. Önemli Notlar

• Sipariş verilmesi, bu iade politikası koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
• İade gönderimlerinde kargonun güvenliğinden müşteri sorumludur.
• İade gönderiminizde  ücretler firmamız tarafından karşılanmaz.
• Güvenlik bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Talebi İçin:     iade@hementeknoloji.com.tr
Destek Hattı:         0850 308 35 66
Web Sitesi:            www.hementeknoloji.com.tr